환불 정책

콘솔에서 언제든 구독을 해지할 수 있어요. 해지는 즉시 적용되고 이후 청구는 없으며, 남은 기간만큼 서비스가 유지된 뒤 자동 갱신되지 않아요.

이미 시작한 서비스 기간은 일할 계산으로 돌려주지 않아요. 해지 자체가 환불을 만들지는 않아요. 업그레이드 때 낸 차액은 새 주기에 포함되어 따로 돌려주지 않아요.

• 냉정 기간: 첫 구매 후 7일 이내, 그리고 사용량이 플랜 quota의 5% 미만이면 전액 환불을 요청할 수 있어요. 냉정 기간은 계정마다 한 번이에요;
• 갱신 실수: 자동 갱신 결제 후 7일 이내, 그리고 사용량이 새 주기 quota의 5% 미만이면 해당 주기 요금의 환불을 요청할 수 있어요;
• 결제 오류: 중복 결제, 금액 오류, 또는 명백히 사용자 것이 아닌 결제는 확인되는 대로 전액 돌려드려요;
• 서비스 장애: 우리 사정으로 서비스가 72시간 이상 계속 사용 불가였다면, 남은 기간에 비례한 환불이나 같은 가치의 연장을 요청할 수 있어요.

• 냉정 기간이 지났거나 사용량이 해당 기준을 넘은 구독료;
• 적용된 이후의 유료 quota 초기화(일회성 구매);
• 이용약관 위반으로 차단된 계정;
• 해지한 구독에서 이미 사용한 기간(비례 환불 요청).

support@xbond.net 으로 메일하거나 콘솔에서 티켓을 남겨 주세요. 주문 번호('주문 내역' 페이지에서 확인할 수 있어요)와 환불 사유를 함께 알려 주세요. 영업일 기준 5일 안에 결과를 알려 드리고, 추가 정보가 필요하면 먼저 확인할게요.

환불은 결제한 경로로 그대로 돌아가고 Stripe가 처리해요. 승인되면 보통 영업일 5–10일 안에 도착하며, 정확한 시간은 은행이나 결제 수단에 따라 달라져요.