تجربهٔ خوب شبکه باید مثل هوا بی‌صدا باشد

سه اصلی که نگه می‌داریم

• سرعت، نخستین تجربه است

  سرعت پاسخ تعیین می‌کند ابزار چه حسی دارد. برای تزئین بار اضافه نمی‌گذاریم؛ بهبود تجربه همیشه مقدم بر امکانات پرزرق‌وبرق است.

• مصرف، شفاف و روشن

  مصرف، سهمیه و دورهٔ صورتحساب همیشه دیده می‌شود و قابل پیش‌بینی است. کسر پنهانی نیست، ابهامی نیست؛ هر خطِ صورتحساب سر جای خودش است.

• قول، عمل

  فقط همان را می‌گوییم که انجام می‌دهیم. مصرف همان‌طور که اندازه گرفته شده گزارش می‌شود؛ اعتماد از دقت می‌آید، نه بزرگ‌نمایی.